Términos de servicio

1. Quién te da el servicio

Teory es un servicio de Ismael Eduardo Gomez (MDS Digital), con domicilio en Salita Foti, 5, 98060 Basicò (ME), Italia, y Partita IVA IT03873120830 («Teory», «nosotros»). Escríbenos a contact@teory.ai y te contesta una persona.

Estos términos son el contrato entre nosotros y la empresa o el profesional que usa Teory («tú», «el cliente»), y los aceptas al crear tu cuenta; si es por una empresa, declaras que puedes obligarla. Un acuerdo firmado con nosotros manda sobre ellos si dicen cosas distintas.

2. Qué hace Teory

Teory es un agente de inteligencia artificial que trabaja tu cuenta de LinkedIn: describes qué ofreces y a quién quieres llegar, y el agente:

• Busca personas en LinkedIn y en Sales Navigator con tus criterios, lee su perfil, empresa y actividad, y juzga con IA quién encaja.
• Interactúa con su última publicación si es de los últimos 30 días: la IA decide si comentarla o solo reaccionar, y puedes dejarlo en una reacción o en nada.
• Le invita a conectar, con una nota de la IA o sin ella.
• Le escribe el primer mensaje y un seguimiento, y contesta lo que llega. Si le preguntan el precio, contesta con lo que dicen tu oferta y tu negocio, sin inventar cifras, y propone el siguiente paso.
• Te pasa la conversación cuando el contacto pide algo legal, sus datos o que no le escribamos, pregunta algo de ti que no sabe, te deriva a otra persona o dice que sí sin que fijaras qué mandarle; y deja de escribir en cuanto escribes tú.
• Si enciendes el correo de una campaña y un contacto pide la información por correo, se la manda en un correo de la IA con los ficheros de la campaña, desde tu dirección y una vez por dirección: solo, o cuando lo revisas tú.
• Si conectas tu CRM, escribe en él a quien te dice que sí: la persona, su empresa, el correo y el teléfono que dio o que enseña LinkedIn, y un resumen de la conversación.
• Si conectas tu Calendly, lee sus reservas para saber cuáles son de tus contactos.

La IA no confirma fechas, lugares, precios ni condiciones que no le diste, ni promete en tu nombre nada que no haga ese mismo mensaje: comprometerse es tuyo.

Si le preguntan si es una IA, contesta que es la persona de la cuenta y que usan servicios de IA para automatizar parte del trabajo.

3. Tu cuenta y tu equipo

Tu cuenta se abre con una invitación. Te comprometes a dar datos ciertos, guardar tu contraseña y responder de lo que se haga desde ella y de las personas que invites a tu espacio.

Tienes que ser mayor de 18 años. Teory es un servicio profesional: lo contratas para tu empresa o tu profesión, y si aun así fueras consumidor, conservas tus derechos como tal (cláusula 12).

4. Tu cuenta de LinkedIn: qué nos autorizas

Al conectar o reconectar una cuenta de LinkedIn pulsas «Continuar» —o «Reconectar»— bajo la línea que enlaza estos términos, y haces esta declaración, que queda registrada con la versión que aceptaste:

«Esta cuenta de LinkedIn es mía, o tengo el permiso de quien la tiene para conectarla. Autorizo a Teory a entrar y actuar en mi nombre —buscar, invitar, escribir y leer mensajes— y entiendo que los términos de LinkedIn prohíben la automatización y que mi cuenta podría quedar restringida o cerrada.»

Si la cuenta es de otra persona, declaras además que su permiso es expreso y que le has explicado qué hará el agente.

Mientras la cuenta esté conectada, nos autorizas a:

• Iniciar sesión con tus credenciales en un navegador remoto que manejas tú, y guardar cifradas las cookies de esa sesión para actuar después.
• Darle una identidad técnica fija —una dirección IP dedicada, una huella y un identificador de navegador— que no comparte con nadie y no cambia, salvo si su dirección deja de funcionar para siempre: entonces pasa a otra del mismo país.
• Buscar personas, leer perfiles, publicaciones y empresas, reaccionar, comentar e invitar; y enviar, leer y marcar como leídos mensajes de LinkedIn y de Sales Navigator, también InMail si tu plan lo incluye.
• Leer tus contactos, invitaciones, bandeja, perfil y plan, y copiarlos en Teory.
• Leer la información de contacto que LinkedIn enseña de quien te dice que sí —su correo, su teléfono y la web de su empresa—, si tienes un CRM conectado.

Tu contraseña no pasa por nosotros: la tecleas en linkedin.com dentro del navegador remoto, y ni ella ni lo que tecleas al entrar —que viaja cifrado— se guardan ni se registran nunca.

Lo revocas cuando quieras. Con «Desconectar la cuenta» el agente deja de actuar con ella y borramos su sesión —sus cookies y el navegador remoto—; su dirección IP se guarda 7 días por si vuelve, siempre entrando de nuevo con su contraseña, y después se retira. Si LinkedIn cierra su sesión, avisamos en ese momento por correo a quien la usa, cuando quedan 3 días y la víspera; si en 7 días nadie la reconecta, la desconectamos, y su dirección se retira 7 días después. Con «Quitar del espacio» pasa en el momento, y la cuenta vuelve conectándose de nuevo desde otra dirección del mismo país. Una dirección retirada no pasa nunca a otra cuenta.

El agente solo actúa según tus instrucciones: no escribe a quien no le dijiste, no pasa de los topes de la cuenta y no trabaja fuera del horario de la campaña.

5. LinkedIn no es nuestro, y el riesgo de tu cuenta es tuyo

No somos LinkedIn: Teory no está afiliado a LinkedIn ni a Microsoft, ni autorizado ni patrocinado por ellos, ni usa una API oficial suya; «LinkedIn» y «Sales Navigator» son marcas de sus titulares.

LinkedIn prohíbe la automatización en sus condiciones de uso, y usar Teory puede ir contra ellas: LinkedIn puede limitar, restringir o cerrar tu cuenta sin avisar. Ese riesgo es tuyo: declaras entenderlo al conectarla, y lo asumes.

Para cuidarla usamos una IP dedicada, una huella de navegador que no cambia, topes diarios y semanales, un horario, pausas entre acciones y un freno cuando LinkedIn responde mal. Son medidas de prudencia, no una garantía: no garantizamos que tu cuenta no vaya a ser restringida.

No respondemos de lo que LinkedIn haga con tu cuenta ni de sus cambios, ni de que el servicio funcione igual después de uno.

6. Lo que escribes tú, y lo que escribe la IA por ti

Lo que das al agente es tuyo y respondes de ello —instrucciones, negocio, oferta, a quién buscar, objetivos, ficheros, búsquedas y listas—, de que sea lícito y cierto y de que puedas usarlo.

Lo que la IA escribe con ello sale en tu nombre y es responsabilidad tuya. Puede equivocarse: por eso puedes leer todo lo que sale, tomar cualquier conversación —y el agente deja de escribir en ella— y pausar o archivar una campaña. No revisamos los mensajes antes de que salgan, ni respondemos de lo que digan.

Nos das solo la licencia necesaria para prestarte el servicio con tu contenido, que no usamos para entrenar modelos, ni vendemos ni cedemos. El software, la marca y los textos de Teory son nuestros: tienes un derecho de uso mientras dure el contrato, y podemos usar una idea que nos mandes sin deberte nada.

7. Lo que no se puede hacer con Teory

No puedes usar Teory para:

• Nada ilícito, ni ofrecer armas, drogas, contenido sexual, préstamos abusivos, estafas o inversiones fraudulentas.
• Mensajes masivos sin relación con quien los recibe, ni acosar, amenazar o presionar a nadie.
• Suplantar a otros, ni afirmar cosas falsas de ti, de tu producto, de tus precios o de tus clientes.
• Tratar datos de salud, origen, religión, ideología, afiliación sindical, orientación sexual, genéticos o biométricos, ni datos de menores.
• Escribir a quien te pidió que no le escribas, ni a personas cuyos datos obtuviste de forma ilícita.
• Conectar una cuenta de LinkedIn que no tengas derecho a usar, ni revender el acceso.
• Entrar en lo que no es tuyo, sortear los límites, hacer ingeniería inversa, sobrecargar el sistema o copiarlo para competir.

Si haces alguna de estas cosas, podemos suspender el servicio o resolver el contrato por ello con un correo que lo diga (artículo 1456 del Código Civil italiano), sin la devolución de la cláusula 11.

8. Los datos de las personas a las que escribes

Tú decides a quién se contacta y para qué: eres el responsable del tratamiento de sus datos, y nosotros el encargado, que los trata solo por tu cuenta y según tus instrucciones.

Cómo los tratamos lo dice el Acuerdo de encargo del tratamiento, el anexo de estos términos: forma parte de ellos, se acepta con ellos y, si lo pides, te lo damos firmado.

Lo tuyo: una base jurídica para escribirles, informarles en los plazos del artículo 14.3 del RGPD, atender sus derechos y respetar su oposición. Si alguien pide que no se le escriba más, el agente deja de escribirle y te pasa la conversación, y entra en la lista de no contactar de tu espacio: ninguna campaña le vuelve a escribir mientras no lo quites de ella. A quien solo dice que no le interesa, ninguna campaña de tu espacio le vuelve a escribir en los 6 meses siguientes; pasado ese plazo, Teory no lo impide por sí solo.

Para dar soporte y diagnosticar y arreglar fallos, quien opera el servicio puede revisar el contenido de tu espacio, y no lo usa para otra cosa.

9. Tu plan, el precio y el servicio

No hay tarifas publicadas: precio, alcance y duración son los que acordemos por escrito. Tu plan —en Ajustes, en Plan— fija cuántas campañas en marcha, cuentas de LinkedIn, miembros e invitaciones a la semana por cuenta puedes tener, y tu soporte: «Básico», por correo, o «Prioritario», por correo y WhatsApp; con los dos te contestamos en 48 horas laborables como mucho.

No prometemos una disponibilidad ni unos resultados: puede haber paradas, y lo que consigas depende de tu oferta y de tu mercado; una cifra de nuestra web es un ejemplo. Si retiramos una función importante para ti, te lo decimos por correo al retirarla.

Mientras el servicio está suspendido —por la cláusula 11—, de tus campañas no sale nada y la IA no escribe ni contesta a nadie, y no se puede buscar, conectar ni reconectar cuentas, invitar ni usar las IA del producto; lo que te escriban te espera en Conversaciones, y puedes contestar tú. Si en 7 días el servicio no se reactiva, desconectamos tus cuentas de LinkedIn como si pulsaras «Desconectar la cuenta»: sus sesiones se borran en ese momento, y 7 días después retiramos sus direcciones. Una suspensión no borra tus datos. Para reactivarlo, escríbenos a contact@teory.ai.

10. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal cual: en la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que funcione sin errores ni que sirva para un fin concreto.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, oportunidades perdidas, daño reputacional ni pérdida de datos que no cause un incumplimiento nuestro, ni de lo que salga desde tu cuenta, ni de los fallos de nuestros proveedores; lo de LinkedIn lo dice la cláusula 5. Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses no pasa de lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita lo que la ley no deja limitar: el dolo, la culpa grave, el daño a las personas y los derechos del consumidor.

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros —contactos, LinkedIn o una autoridad de protección de datos— que vengan de tu uso del servicio, de tu contenido o de haber incumplido estos términos o la ley, con los gastos razonables de defensa; te lo diremos por correo en los 7 días siguientes a recibirla y podrás participar en ella.

11. Duración, baja y borrado

El contrato dura mientras tengas la cuenta, sin permanencia, y cada parte puede terminarlo cuando quiera, por correo, sin penalización y sin dar motivos. Si lo terminas tú, acaba al final del periodo pagado; si lo terminamos nosotros así, desde nuestro correo, y te devolvemos, a prorrata y en los 14 días siguientes, lo pagado que no usaste.

Fuera de ese caso, lo pagado no se devuelve, salvo los días en que el servicio no funcionó por una causa nuestra, comprobada con nuestros registros, si lo pides en los 30 días siguientes; no lo son una restricción o un cambio de LinkedIn, una campaña sin respuestas ni un uso contrario a la cláusula 7. Esos días te los devolvemos en los 14 días siguientes a pedirlos.

Sin terminarlo, solo suspendemos el servicio si no se cumple la cláusula 7 o, en el acto, ante un riesgo de seguridad, un impago o una orden de una autoridad.

Borrar tu cuenta se pide desde Ajustes o escribiendo a contact@teory.ai. Lo revisamos y, como mucho en 14 días, soltamos las cuentas de LinkedIn que conectaste y borramos sus cookies. Tu usuario y tus datos personales se borran a los 30 días de pedirlo; hasta entonces puedes cancelarlo, aunque las cuentas ya soltadas hay que reconectarlas.

El espacio de trabajo —campañas, listas, contactos y conversaciones— no se va con tu cuenta, y lo que borras dentro del producto deja de verse pero se guarda con él. Al terminar el contrato, el servicio queda suspendido y, en los 30 días siguientes, lo cerramos: quitamos sus cuentas de LinkedIn con «Quitar del espacio» y lo borramos o, si nos lo pides, te devolvemos sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Lo que estos términos dicen de la propiedad, la responsabilidad, la confidencialidad y la ley sigue valiendo al terminar.

12. Cambios, ley y lo demás

Si cambiamos estos términos, la versión nueva se aplica desde que se publica: si el cambio es relevante —lo que pagas, lo que autorizas o de lo que respondes—, te lo decimos por correo ese día, y los menores los dice la fecha de arriba. Seguir usando el servicio es aceptar la versión nueva.

Se aplica la ley italiana. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán entenderse de buena fe durante 30 días desde que una se lo pida por escrito a la otra. Entre empresas o profesionales, las partes se someten en exclusiva a los tribunales de Barcellona Pozzo di Gotto (Italia), con renuncia a cualquier otro fuero. Si eres consumidor, conservas los tribunales de tu domicilio, tus derechos —también el de desistimiento cuando proceda— y la protección de las normas imperativas del país en el que vives.

Lo que una parte confíe a la otra y no sea público se guarda como confidencial. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo, con un correo que te lo diga, si la empresa se reestructura o se vende. Una cláusula inválida deja en pie las demás, y no ejercer un derecho no es renunciar a él.

Para cualquier cosa, también de protección de datos, escribe a contact@teory.ai.